책소개

평범한 직장인들을 위한 최고의 6시그마 입문서



6시그마란 단순한 품질 프로그램을 넘어서서, 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 만족시키려는 조직의 모든 영역에서 꼭 필요한 비즈니스 혁신 운동. 이 책은 바로 이러한 6시그마를 평범한 직장인들도 쉽게 이해하고 자신에게 적용시킬 수 있도록 간략하게 소개하는 책이다.



6시그마가 맨 처음 조직에 소개되었을 때 어떤 질문을 던져야 할 것인가에 대해 설명한 후, 그 질문들에 대해 솔직하고도 이해하기 쉬운 답변을 제시하는 스타일로 구성되어, 6시그마 뒤에 숨어있는 핵심아이디어와 6시그마 운동에서 직원들의 역할의 책임, 그리고 6시그마가 이들에게 어떤 도움이 될 수 있을 것인가에 대해 꼼꼼하게 소개했다.



6시그마는 그동안 사이클 타임을 줄이고, 제품의 결함을 감소시키며, 고객 만족의 수준을 몰라 볼 정도록 향상시킨 덕에, 많은 기업의 간부들이나 관리자들에게 칭송받아왔다. 하지만 6시그마는 직원들의 폭 넓은 참여와 헌신 없이는 결코 효과를 발휘 할 수 없는 것인 만큼 이 책은 수백만명의 직장인들에게 혁신적인 행동 지침서가 되어줄 것이다.




6시그마는 GE를 영원히 변화시켰다. 블랙 벨트 같은 6시그마 열광자들로부터 엔지니어와 감독관, 과학자 그리고 고위 리더에 이르기까지 GE를 새 천년으로 데리고 갈 모든 사람들은 이제 GE가 운영되는 방식인 6시그마의 진정한 선봉자이다.

- 잭 웰치 (GE 회장 및 CEO)

저자소개

목차

1. 6시그마 성공 스토리
2. 6(식스)이란 무엇이고, 시그마란 또 무엇인가?
3. 당신 조직에서의 6시그마
4. 6시그마 팀의 문제 해결 프로세스 : DMAIC
5. 6시그마 생존 전략
6. 6시그마 툴킷 들여다보기
7. 6시그마의 활약상 : 6시그마 성공 스토리
8. 관리자들을 위한 조언 : 6시그마 운동에 앞장서는 데 어떤 도움을 줄 수 있을 것인가?
9. 6시그마 직원들을 위한 조언 : 직원들을 위한 9가지 행동 강령과 5가지 계발 능력