책소개

etBlue 설립자 David Neeleman의 성공원칙

미국의 저가할인 항공사 JetBlue는 2001년에 설립되어 저가와 양질의 서비스 공존을 가능하게 했다. 시작단계부터 충분한 자본금을 확보했으며 전부 신형 항공기로 운항했고 많은 IT투자를 통한 비용절감과 업무 효율화를 이루었다. 또한 최고의 직원을 채용해 최고의 서비스를 제공하고 있다. JetBlue의 설립자인 David Neeleman이 항공업계에 파장을 몰고 오며 성공가도를 달릴 수 있었던 이유는 무엇일까?

그의 성공 배후에는 다음과 같은 14가지 성공 원칙이 숨겨져 있다.
1. 내가 가장 열정을 느끼는 일에 집중하라
2. 언제나 남들이 미처 생각하지 못하는 방식으로 생각하라
3. 최고 전문가와 같이 일을 하라
4. 현상유지에 급급하지 말고 언제나 새로운 것을 시도하라
5. 남들보다 언제나 우수한 것을 제공한다
6. 언제나 충분한 자본금을 갖고 사업을 한다
7. 회사의 직원들을 진심으로 아껴라
8. 고객을 존중해야 한다
9. 실수를 저지르면 곧 이를 시인하라
10. 세세한 사항에 관심을 기울여라
11. 비용절감을 할 때 주의를 기울여라
12. 기술을 최대한으로 활용한다
13. 세간의 관심을 끄는 행동을 하라
14. 회사의 핵심적 가치를 계속 유지 발전시킨다

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