책소개
우리 모두는 성공할 권리가 있다!!
그리고 우리가 더 향상시켜야 할 기술이 있다면 그것은 효과적인 대화기술이다.
윗사람, 비즈니스의 상대, 동료, 친구, 자녀들, 그리고 배우자에게 자기의사를 명확하게 전달하는 대화기술은 여러분의 성공에 그리고 삶과 근무조건 등을 향상 시키는 능력에 핵심이 되는 부분이기 때문이다.
삶에 이렇게 중요한 대화는 하나의 기술이며, 또 하나의 습관이기 때문에 누구나 배워서 익힐 필요가 있다.
그리고 이것은 우리 삶에서 너무나 중요한 기술이기 때문에 성공을 향한 방법론에서 큰 영역 및 위치를 차지하고 있다.
그러나 대화기술은 보통 다른 습관과는 다른 측면이 있다.
여러분이 지금 길들이려고 애쓰는 다른 좋은 습관들과는 달리 이 대화의 기술은 자제력과 내적인 정신 집중만으로는 터득할 수 없다.
그러니까 신경 써야 할 대상이 한 사람, 즉 자기 자신밖에 없다면 열심히 노력하고 자기 능력을 통제하면 된다. 그러나 대화는 자신의 영역 밖에서 이루어지는 타인들과의 상호작용이며 알맞은 때에 알맞은 의사를 전달할 수 있도록 상황을 파악하는 능력이 있어야 하기 때문이다.
우리 인생이란 타인들, 즉 윗사람, 주위 사람, 동료와 친구들, 그리고 당신을 우러러 보는 아랫사람들을 다루는 과정이다.
대화의 기술이란 이런 사람들이 당신의 목표를 달성하는데 도움이 될 수 있도록, 또 반대로 당신이 그들의 목표를 달성하는데 도움이 될 수 있도록 서로 유대관계를 하는 행위이다.
그러므로 지금 당신이 자기발전을 향한 여정 길에 올라 있다고 하여도 그 여행이 아무도 없는 허허벌판에서 이루어지는 것이 아니다.
함께 하는 사람들이 있어야 당신의 목표가 이루어지는 것이다.
그래서 당신이 타인들과 의사소통을 하지 못하면 인생에서 성공할 가능성은 그만큼 줄어드는 것이다. 그리고 당신은 결코 성공할 수 없을 것이다.
흔히 우리는 말만 잘할 뿐 진정한 대화를 나누지 못하고 있다.
즉 타인들과 상호교섭 하는 관계를 잘 맺지 못하고 있는 것이다.
타인들과 처음에 의논으로 시작하여 그것이 토론을 낳고, 다시 격론으로 이어지고, 결국은 신뢰가 허물어지는 것으로 치닫는 예를 우리주위에서 아주 흔하게 볼 수 있다.
그리고 결국 우리는 그 사람을 억지로 잊으려하거나 또는 자기인생에서 영원히 배척해 버린다.
이것은 왜 이런 일이 생길까?
그것은 대화에서 실패했기 때문이다.
이 책은 이처럼 당신이 살아가면서 갖추어야 할 꼭 필요한 세 가지 조건, 즉 인간관계, 대화기술, 시간관리의 핵심기술들을 다룬 책이다.
성공조건1- 인간관계
성공조건2- 대화기술
성공조건3- 시간관리
이 세 가지는 당신이 살아가면서 일생에서 또 당신의 성공에 반드시 필요한 조건들이다.
성공은 선택이다!!
저자소개
장순용 지음
경영컨설턴트 및 인재개발연구원장.
충남 서천에서 태어나 중앙대학교 경영대학원 졸업 후, LG그룹 인화원 강사, 한국능률협회 책임전문위원, 한국표준협회 및 한국생산성본부 지도위원, 중소기업연수원 자문위원 및 강사를 했다. 경희대 강사, 선문대 교수를 역임했으며 현재는 “전략기업 컨설팅”을 운영하면서 인사, 조직, 교육, 기업문화 관련 컨설팅을 하고 있다.
지은 책은 “365일 직장예절 이것이 기본이다”외 30여권이 있다.
목차
1. 인간관계가 좋아야 성공할 수 있다
- 상대의 가치를 인정해 준다
- 상대의 입장에서 본다
- 자기중심적 태도를 버린다
2. 항상 밝고 솔직하게 생활 한다
- 조직의 힘 팀워크를 중시 한다
- 모든 것을 적극적으로 행동 한다
- 남을 비판하거나 험담하지 않는다
3. 인간관계는 어렵지 않은 기술이다
- 남들이 싫어하는 일을 하지 않는다
- 언제나 감사하는 마음을 갖는다
- 자기 자신을 파악 한다
4. 행복의 처방 미소를 짓는다
- 가장 큰 적 내 마음을 이긴다
- 공과 사를 혼동하지 않는다
- 쓸데없는 아집을 버린다
5. 자기만의 매력을 찾는다
- 모든 예의의 시작 인사를 잘 한다
- 인사 하나라도 제대로 한다
- 마음과 몸가짐을 단정히 한다
6. 기본을 갖추면 인간관계가 좋아 진다
- 겸손과 자기주장의 균형을 잃지 않는다
- 신용의 척도 시간을 잘 지킨다
- 특히 약속은 반드시 지킨다
7. 상대방을 이용하지 않는다
- 만날 때 이점을 주의 한다
- 이기적인 활동은 자제 한다
- 경솔하게 행동하지 않는다
8. 상하좌우의 관계를 잘 유지 한다
- 상대방의 비밀을 지킨다
-직장에서 필요한 네 가지 마음자세
- 인간관계를 소중히 여긴다
9. 상대방 의견을 존중 한다
- 독단적으로 행동하지 않는다
- 상대방은 나의 거울이다
- 상사를 잘 보필 한다
10. 나의 의견은 이렇게 표출 한다
- 실수와 실패는 이렇게 대응 한다
- 상대의 힐책은 이렇게 받아 들인다
- 다른 부서 사람에게도 신경 쓴다
성공조건2. 대화기술
1. 대화기술은 왜 중요한가?
- 대화기법의 기본을 갖춰라
- 대화의 목적은 무엇인가?
- 말하지 말고 대화를 하라
2. 원하는 메시지를 분명히 말하라
- 대화기술의 15가지 노하우
- 대화의 분위기를 조성하라
- 효과적인 경청방법
3. 자신 있게 대화를 하라
- 상대방의 입장에서 말하라
- 칭찬하고 인정하고 감탄하라
- 상대방은 무엇을 듣고 싶어 하는가?
4. 잘 듣는 것이 더 중요하다
- 대화의 능력을 키우는 방법
- 대화의 10단계 기법
- 상대방의 말을 경청하라
5. 말은 교양이며 품격이다
- 상대를 설득하지 말고 납득 시켜라
- 상대에 따른 대화기법
- 분명한 목소리로 끌어 당겨라
6. 대화는 나를 표현하는 기술이다
- 인간관계를 소중히 하라
- 마음을 여는 질문은 따로 있다
- 먼저 칭찬한 다음에 비판하라
7. 미소는 대화의 윤활유이다
- 이렇게 말하면 대화가 끊어진다
- 자신을 적극적으로 표현하라
- 미소는 대화의 윤활유이다
8. 설득은 행동하게 하는 것이다
- 설득의 기본 세 가지
- 상대의 욕구를 이용해 설득하라
- 상대의 동기를 끌어내 설득하라
9. 대화하는 사람이 갖춰야 할 요건
- 대화를 방해하는 원인
- 대화커뮤니케이션 진단법
- 앵무새 화법을 버려라
10. 대화를 이끌어 가는 능력
- 그림을 그리듯 자세히 말하라
- 인간관계와 대화기술을 배워라
- 상대와의 소통은 이렇게 하라
성공조건3. 시간관리
1. 인생을 바꾸는 시간관리
- 목표를 위한 시간계획을 세워라
- 미리 준비하고 즉시 시작하라
- 시간은 가장 큰 재산이다
2. 목표를 위한 시간계획을 세워라
- 시간관리를 위해 시간을 활용하라
- 시간을 지배하지 않으면 지배 당 한다
- 하루의 순서를 정하라
3. 나에게 숨겨진 반시간을 발견하라
- 기록하면 시간을 절약 한다
- 시간 집중력을 향상시켜라
- 반드시 마감시간을 정하라
4. 잘못된 시간관리와 바른 시간관리
- 시간의 가치를 계산하라
- 일의 목표와 우선순위를 정하라
- 24시간을 48시간처럼 활용하라
5. 재테크보다 중요한 시간관리
- 시간활용의 우선순위를 정하라
- 우선순위 시스템을 만들어라
- 계획하는 1시간이 일하는 10시간을 좌우 한다
6. 시간의 창문을 닫지 마라
- 시간활용 일지를 쓰라
- 시간관리는 시간낭비를 막는다
- 하루의 일과표를 세워라
7. 일상 업무 계획을 세워라
- 핵심에 집중하고 업무는 위임하라
- 대화의 결론을 끌어내라
- 당신의 의사 표시를 정확히 하라
8. 내 삶이 두 배로 길어지는 시간관리
- 모임에 참석하는 기본자세
- 시간을 절약하는 효과적 업무
- 시간을 절약하는 일상생활
9. 당신의 업무를 위임하라
- 업무위임은 이렇게 하라
- 위임은 시간절약의 기본이다
- 훌륭한 시간관리 요령
10. 나의 능률을 향상 시키는 법
- 업무와 일상은 이렇게
- 시간관리를 잘하는 방법
- 시간관리 잘하는 인간이 되어라
끝내면서- “성공은 선택이다!!”
