책소개

누구나 말을 잘하고 싶지만 방법을 몰라 헤맨다. 대화를 나눌 때든 세미나나 비즈니스 미팅을 할 때든 말을 잘하면 어디서든 돋보인다. 전작 「결국은 문장력이다」에서 글 잘 쓰는 전문가들의 비법을 소개한 후지요시 유타카와 오가와 마리코가 이번에는 대화법과 의사전달법에 관한 명저 100권의 핵심을 뽑아 그 비법을 한 권의 책에 담았다. 저자들은 100권의 책을 파헤쳐 공통 노하우를 뽑은 뒤 항목과 요점을 간추려 중요도 순으로 순위를 매겼다. 말 잘하고 싶어 하는 모든 사람에게 유용한 기본 법칙 7가지(1~7위), 대화력과 전달력을 한 단계 끌어 올리는 비법 13가지(8~20위), 신뢰와 호감을 얻는 커뮤니케이션 비결 20가지(21~40위)를 통해 다양한 상황에서 유용하게 활용할 수 있도록 구체적이고 핵심적인 포인트를 제시한다

저자소개

목차

●들어가는 말●‘대화법 · 의사전달법’ 베스트 40●Part 1 100권의 명저에서 배우는 진짜 중요한 법칙 7가지 〈1~7위〉1위 상대 중심으로 대화하기2위 말하는 순서를 잘 활용해 깊은 인상 남기기3위 완급 조절하며 말하기4위 좋은 질문으로 이야기 끌어내기5위 단골 소재로 막힘없이 잡담하기6위 칭찬으로 대화를 매끄럽게 이끌어가기7위 상대의 눈을 보면서 말하기●Part 2 100권에서 찾아낸 말 잘하는 사람의 공통점 13가지 〈8~20위〉8위 구체적으로 말하기9위 ‘맞장구’와 ‘끄덕임’으로 공감 표현하기10위 사과를 먼저 하고, 변명은 나중에 하기11위 짧게 말하기12위 웃는 얼굴로 대화하기13위 혼내는 것과 화내는 것 구별하기14위 윗사람과 예의 있게 대화하기15위 간단하고 쉬운 표현으로 말하기16위 험담은 하지도, 듣지도, 전하지도 않기17위 손짓과 몸짓 활용하기18위 상대의 말을 끊지 않기19위 요점을 간단하고 명료하게 전하기20위 대화와 발표에서 시작에 신경 쓰기●Part 3 커뮤니케이션 능력을 더욱 강화하는 비결 20가지 〈21~40위〉21위 스피치하기 전에 철저히 준비하기22위 인사로 훌륭한 인간관계는 시작하기23위 연습으로 대화 능력 키우기24위 이해하기 쉽게 비유와 예시 활용하기25위 자신을 먼저 오픈하기26위 요구 밀어붙이지 않기27위 ‘미안합니다’보다 ‘감사합니다’ 사용하기28위 어휘력을 늘려 전달력 향상시키기29위 긍정적인 표현 사용하기30위 입장이 다른 사람에게는 확실히 경의 표하기31위 ‘철저한 준비’와 ‘큰 목소리’로 긴장 극복하기32위 좋은 자세로 말하기33위 키워드 메모하기34위 상대 이름을 정확히 기억하기35위 웃는 얼굴로 전화하기36위 중요한 내용 반복하기37위 상대에 따라 적정한 거리와 위치 고려하기38위 마무리 대화에서 좋은 인상 남기기39위 명확하고 분명하게 거절하기40위 ‘음’, ‘아’ 없애기●부록 - 말하는 법을 다룬 베스트셀러 100권에서 찾아낸 포인트를 상황에 맞게 활용하기!