책소개
일이 많다고 시간이 없는 건 아니다. 문제는 시간을 절약할 수 있는 업무 요령이다!
이 세상에서 가장 성공한 사람들은 자신에게 맞는 업무 요령을 터득하고, 할 일을 철저하게 계획하며, 우선순위를 짜임새 있게 정하여 시간을 적절하게 배분함으로써 시간을 효율적으로 관리할 줄 아는 사람들이다.
시간 관리 황금률
- 일일계획을 세우고 최대한 지킨다.
- 일의 중요도와 긴급성에 따라 우선순위를 정한다.
- 중요한 일의 마감 시간을 정하고, 주변 사람들의 양해를 구한다.
- 정신 집중이 필요한 일은 가장 능률적인 시간에 처리한다.
- 잡다하고 사소한 일은 다른 사람에게 맡긴다.
- 해야 할 일을 계획하되, 행동하기 전에 생각한다.
- 작업량이 많은 것은 자신의 능력에 맞게 세분한다.
- 한 번에 한 가지 일에만 전념한다.
- 전화 통화도 계획을 세운다.
- 휴식과 여가 활동 시간도 마련한다.
- 완전 무결이 아니라, 자기 능력을 최대한 발휘하는 데 목표를 둔다.
목차
Chapter 1 시간 관리 황금률
1. 일일 계획을 세우고 최대한 지킨다
2. 일의 중요도와 긴급성에 따라 우선순위를 정한다
3. 중요한 일의 마감시간을 정하고, 주변 사람들의 양해를 구한다
4. 정신집중이 필요한 일은 가장 능률적인 시간에 처리한다
5. 잡다하고 사소한 일은 다른 사람에게 맡긴다
6. 해야 할 일을 계획하되, 행동하기 전에 생각한다
7. 작업량이 많은 것은 자신의 능력에 맞게 세분한다
8. 한 번에 한 가지 일에만 전념한다
9. 전화 통화도 계획을 세운다
10. 휴식과 여가 활동 시간도 마련한다
11. 완전 무결이 아니라, 자기 능력을 최대한 발휘하는데 목표를 둔다
Chapter 2 시간 관리 행동 지침과 점검표
1. 갈등 ; 의견 차이 극복하기
2. 감독 ; 리더의 업무 수행
3. 강연 Ⅰ ; 발표 능력
4. 강연 Ⅱ ; 자신감 있는 발표
5. 강연 Ⅲ ; 경청하는 자세
6. 경쟁력 ; 경쟁사보다 앞서기
7. 고객관리 ; 서비스 개선
8. 고객 반응 조사 ; 다음 목표 세우기
9. 고객 서비스 ; 대고객 만족 서비스
10. 공개토론회 또는 총회 ; 철저한 계획과 준비
11. 기업 경영 Ⅰ ; 성공 계획 지침
12. 기업 경영 Ⅱ : 미래 예측
13. 기업 경영 Ⅲ ; 존경받는 경영자
14. 기업의 구조 조정 ; 수익성 증대
15. 기업 혁신 ; 창조적인 기업 풍토
16. 동기 유발 Ⅰ ; 직원 격려
17. 동기 유발 Ⅱ ; 직원 사기 진작
18. 동기 유발을 위한 조언 ; 칭찬의 미덕
19. 듣기 ; 상대방 배려하기
20. 디스플레이와 전시회 ; 흥미 유발
21. 매스컴 후원 ; 상호 이익 도모
22. 면접 시험 ; 응시자가 알아두어야 할 지침
23. 명령과 지휘 ; 명확한 지시
24. 명상 시간 ; 혼자하는 휴식
25. 목표 ; 설정
26. 문제 해결 Ⅰ ; 대안 모색
27. 문제 해결 Ⅱ ; 신중한 추진
28. 변화 Ⅰ ; 발전을 위한 계획
29. 변화 Ⅱ ; 저항의 극복
30. 보고서 ; 발전적 제안
31. 불만 처리 서신 ; 작성 요령
32. 브레인스토밍 ; 아이디어 창출
33. 브로슈어 ; 성공의 지침서
34. 사원 연수 ; 친밀한 인간관계 형성
35. 생산성 ; 향상을 위한 목적
36. 설득 ; 강한 호소력
37. 성공 ; 계획과 목표 설정
38. 스트레스 ; 긴장과 걱정 줄이기
39. 시각 자료 ; 프리젠테이션 능력 향상
40. 시간 절약 ; 근무 시간의 효율적 활용
41. 실행 계획 ; 목표 달성
42. 실행 지침 ; 행동 촉구
43. 업무 수행 ; 기본 원칙
44. 업무 분담 ; 업무량 줄이기
45. 업무 서신 ; 요점 밝히기
46. 영문 작성 ; 몇 가지 주의 사항
47. 영업 Ⅰ ; 경쟁력 우위 창출
48. 영업 Ⅱ ; 성장의 지름길
49. 원격 화상 회의 ; 시간과 경비 절약
50. 의사결정 ; 올바른 판단
51. 이력서 ; 개인 신상 명세서
52. 자금 조달 ; 사업 계획서 작성
53. 자기 계발 Ⅰ ; 새로운 기술 습득
54. 자기 계발 Ⅱ ; 욕구 파악
55. 자산 운용 ; 안전한 투자
56. 자신감 ; 자긍심 배양하기
57. 재정 지원 ; 보조금 확보
58. 재취업 ; 기회 찾기
59. 전담 부서 Ⅰ ; 강력한 조직 구성
60. 전담 부서 Ⅱ ; 부서원 선발
61. 전담 부서 Ⅲ ; 성공 전략
62. 전담 부서 Ⅳ ; 실패의 원인 진단
63. 전담 부서 Ⅴ ; 부서원 능력 향상
64. 전자 우편(E-Mail) ; 최대한 활용하기
65. 전화 걸기 ; 시간 절약과 활용
66. 지도력 Ⅰ ; 리더의 자질
67. 지도력 Ⅱ ; 유능한 리더
68. 지도력 Ⅲ ; 자질 키우기
69. 지도력 Ⅳ ; 갖추어야 할 업무 능력
70. 직업 만족도 ; 일 즐기기
71. 직원 교육 ; 실적 향상 추구
72. 직원 이름 ; 외우기
73. 직원 채용 Ⅰ ; 최고의 인재 선발
74. 직원 채용 Ⅱ ; 사전 준비
75. 직원 채용 Ⅲ ; 면접 시험
76. 직원 평가 ; 직원을 파악하라
77. 직장 생활 ; 몇 가지 조언
78. 질문 ; 좀더 많은 정보 얻기
79. 채무 이행 고지서 ; 독촉장 보내기
80. 청중 분석 ; 사전 조사
81. 취업 Ⅰ ; 직업의 선택
82. 취업 Ⅱ ; 직업 변경
83. 친밀감 Ⅰ ; 인간 관계 형성하기
84. 친밀감 Ⅱ ; 청중과의 관계
85. 칭찬 ; 인간 관계 개선
86. 커뮤니케이션 ; 다중 채널 메시지
87. 통역 ; 정확성이 문제
88. 판매 ; 제품 또는 서비스
89. 판촉문 ; 작성 요령
90. 팩시밀리 ; 시간과 비용의 절약
91. 품질 ; 향상을 위한 노력
92. 프리젠테이션 ; 청중의 마음 사로잡기
93. 해외출장 ; 여행정보수집
94. 협상 Ⅰ ; 합의 도출능력
95. 협상 Ⅱ ; 교착상태 탈출
96. 흥보활동 ; 이미지 심기
97. 회의 Ⅰ ; 의사일정준수
98. 회의 Ⅰ ; 유능한 의장
99. 회의 Ⅲ ; 효율적인 운영
