책소개

이 책은 학문으로서 소비자 행동 분야를 처음 접하는 학생들 및 마케팅 광고 실무자들에게 하나의 입문서로 사용될 수 있기를 기대하면서 소비자 행동을 이해하는 데 필요한 기초 지식 및 실제적인 내용을 정리하였다. 따라서 먼저 소비자 행동을 이해하는 데에 근간이 되는 정보 처리 과정, 의사결정 과정 및 소비자 만족 불평에 대하여 살펴본 후 주변에서 흔히 찾아볼 수 있는 휴리스틱과 넛지 커뮤니케이션, 준거집단 및 의견 지도자, 사회 계층의 영향력에 대하여 정리하였다. 아울러 사회 문화적 상황에서 소비자 행동을 이해하는데 필요한 유행과 신제품 확산 과정, 신화와 리추얼, 하위문화 및 문화 전반에 대하여 다루었다. 이를 통해 소비자 행동을 체계적으로 이해하고 급성장한 산업사회의 이면에 쌓여 있는 부정적인 소비자 행동에 대한 해결책을 고민하여 지속가능한 환경 구축에 조금이나마 도움이 되도록 노력하였다.

저자소개

중앙대학교 광고홍보학과 교수다. 서울대학교에서 불어불문학으로 학사학위를, 미국 펜실베이니아대학교 아넨버그스쿨에서 커뮤니케이션 석사학위를, 서울대학교 대학원 언론정보학과에서 문학박사학위를 받았다. SBS 서울방송 기획실, 금강기획 마케팅전략 연구소 책임연구원, 중앙대학교 광고PR연구소장, 서울브랜드위원회 부위원장, 언론중재위원회 중재위원, 한국자율광고심의기구 심의위원, 국립수목원·노동부·국토교통부 정책홍보 자문위원, 한국광고홍보학회 회장, 한국언론학회·한국PR학회 이사 등을 역임하였다. 저역서로는 『브랜드 자산관리』, 『브랜드 어바니즘』, 『광고와 마케팅의 새로운 세계』, 『미디어 방정식』, 『서구민주주의와 정치광고』 등이 있다.

목차