책소개
『디자인 씽킹 for 서비스 경영』은 서비스의 이해, 서비스 디자인, 관계와 사용자 경험, 환대산업서비스, 스포츠 마케팅과 SNS서비스로 목차를 나누어 서비스 경영에서 필요한 디자인과 마케팅 활용 등에 대해 이야기한다.
목차
저자 김승욱은 연세대학교 산업경영연구소에서 선임연구요원으로 근무하였으며 삼일회계법인(PWC: Price Waterhouse Coopers Korea)과 안건회계법인(Deloitte Korea)에서는 경영컨설턴트로서 글로벌 기업들의 비즈니스 경영현안에 대한 경영자문을 수행하였으며 SAP Korea에서는 엔터프라이즈 애플리케이션 소프트웨어와 ERP 구축에 대한 업무를 수행하였다.
현재 평택대학교 경영학과 정교수로 재직 중에 있으며 평생교육원장, 정보지원실장, 교수학습지원센터장 등을 역임하였다. 또한, 전통시장 특화육성사업 책임교수, 소상공인 성장전략전문가, 지역 정보화와 스마트 시티, 물류경영, 인사혁신처 국가직 공무원 5급 면접위원 등 관련 자문활동 및 연구를 수행하고 있다.
최근에는 State University of New York(SUNY), Korea에서 Visiting Professor(방문교수)로서 Global Entrepreneurship, Big Data, Business Analytics에 대해서 연구활동을 하고 있다. 다양한 주요 학술지에 연구논문을 게재하고 있으며 주요 저서로는 경영정보시스템(2017), 디지털 콘텐츠 비즈니스(2017), 고객관계관리(2016), 경영학원론(2014) 등이 있다.
