상세정보
고객이 정답이다 - 기업이 목숨처럼 지켜야 할 고객존중 10계명
- 저자
- 켈리 무니
- 출판사
- 좋은책만들기
- 출판일
- 2007-02-06
- 등록일
- 2007-02-06
- 파일포맷
- 파일크기
- 597 Bytes
- 공급사
- 바로북
- 지원기기
- PC 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
왜 고객들이 브랜드에 대해 기쁨보다는 실망을 느껴야 하고, 자신의 돈으로 수익을 올려주는 기업들로부터 그런 푸대접을 받아야 하는가. 이 책의 저자인 켈리 무니는 ‘고객 없이는 어떤 기업도 살아남을 수 없다’고 주장한다. 점점 까탈스러워지는 고객들의 정서와 변화를 그대로 반영하여 어떻게 해야 진정으로 고객을 만족시킬 수 있는지 소개한다.
