고객을 만족시키느냐 못하느냐는 15초의 짧은 순간에 결정된다. 이 순간을 스칸디나비아 항공사 사장인 얀 칼슨은 결정적 순간 이라고 부른다. 기업의 운명은 기업이 고객과 만나는 고객접점에서 결정된다. 이 책은 고객감동이란 단순히 친절...
- 저자
- 얀 칼슨
- 출판사
- 다산북스
- 출판일
- 2006-10-30
“미래는 꿈꾸는 것이 아니라 만드는 것,그가 상상하면 모두 현실이 된다!” 천재인가 몽상가인가, 영웅인가 사기꾼인가? 수많은 논란 속에서도 1의 가능성에 모든 걸 걸며 인류의 미래를 바꾸는 이 시대 최고의 혁신가, 일론 머스크의 모든...
- 저자
- 월터 아이작슨 저/안진환 역
- 출판사
- 21세기북스
- 출판일
- 2023-09-13
신입사원 시절의 업무지식이나 경험은 누구나 비슷하지만 시간이 갈수록 출세 대열에서 제외되는 사람, 남만큼 일을 하지 못하는 사람 등 차이가 벌어지기 시작한다. 그 중에는 부하직원을 이끌고 성과를 올리는 사람도 있을 것이다.어째서 이렇...
- 저자
- 강준린 저
- 출판사
- 북씽크
- 출판일
- 2015-03-19
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[비즈니스와경제] 챗GPT 사용설명서
송준용 저
여의도책방 2023-04-03 YES24
세상을 바꿀 거라는 챗GPT, 어떻게 써야 돈이 될까? 오픈AI가 만들어 낸 대화형 인공지능 챗봇, 챗GPT의 등장...
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[비즈니스와경제] 주식투자 무작정 따라하기(최신개정판)
윤재수 저
길벗 2023-02-03 YES24
100만 왕초보가 감동한 최고의 주식투자 입문서『주식투자 무작정 따라하기』“왜 베스트셀러 1위인지 읽어보면 알아요!”...
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[비즈니스와경제] 장사의 신 : 200쇄 기념 블랙에디션
우노 다카시 저/김문정 역
쌤앤파커스 2023-01-20 YES24
200쇄 기념 블랙에디션!“장사하는 사람들의 0순위 필독서, 장사의 바이블이 된 책!”장사를 시작하려는 사람들은 물론...
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[비즈니스와경제] 영업은 사라지지 않는다
임진환 저
쌤앤파커스 2023-01-18 YES24
베스트셀러 『영업은 배반하지 않는다』 임진환 교수의 최신작!‘영업 책은 안 팔린다.’는 편견을 깨고 경제경영 최고의 ...
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