책소개
소규모 기업의 사장들을 위한 전반적인 지식들을 다룬 책. 직접 경험해보지 않고는 말할 수 없는 내용들로 소기업 사장의 가려운 곳을 긁어 주고 있다. 특히, 사업계획의 수립에서부터 마케팅과 리더십까지 세세하게 지적해주는 저자의 충고는 무려 101가지에 이른다. 그냥 이론적인 내용이 아니라 저자 자신들이 직접 현장에서 겪었던 시행착오와 경험을 담고 있어 더욱 현실적으로 와닿는 책이다.
목차
1. 성공한 사장의 비즈니스 마인드
재정보고서를 활용하라 / 운영 기준 수치를 활용하라 / 점검을 통해 추세를 파악하라
주인의식을 심어라 / 과학적으로 벤치마킹하라 / 핵심에 집중하라 / 시장에 눈을 떠라
업계 최고의 전문가가 되라 / 핵심 경쟁력을 파악하라 / 경쟁자의 고객이 되라
중요한 것을 먼저 하라 / 세부 사항을 분석하라
2. 성공한 사장의 비전을 훔쳐라
올바른 계획을 세워라 / 계획을 서면으로 작성하라 / 성취 가능한 목표를 설정하라
목표는 구체적으로 세워라 / 구체적인 질문을 던져라 / 목표를 숫자로 말하라
자신에게 알맞은 크기의 일을 하라 / 핵심 고객을 파악하라 / 자신의 강점을 파악하라
변화하라, 끊임없이 변화하라 / 이익 대비 비용을 측정하라 / 제안서를 활용하라
PDA를 이용하라 / 자신만의 원칙을 준비하라 / 목표를 세우고, 검토하고, 실행하라
3. 성공한 사장의 신용 관리
은행의 속성을 파악하라 / 은행원이 점검하는 다섯가지 사항 / 대비책을 마련하라
은행과 좋은 관계를 쌓아라 / 신용을 보호하라 / 질문을 던져라 / 빚을 지혜롭게 사용하라
4. 성공한 사장의 재무 관리
현금은 쌓아두지 마라 / 적버반 세금은 반드시 내라 / 늘 수익률을 비교하라
회전에 초점을 맞추고 이윤을 살펴라 / 이윤보다 비용에 신경 써라 / 10년 앞을 내다보라
5. 성공한 사장의 인재 관리
동기 부여를 하라 / 직원들에게 권한을 줘라 / 직원의 성과를 인정하라 / 실적을 보상하라
교육과 훈련을 통해 체계를 잡아라 / 효과적으로 위임하라 / 적극적으로 설득하라 / 스스로 깨닫게 하라
6. 성공한 사장의 마케팅과 세일즈
마케팅과 광고의 차이를 이해하라 / 최고의 마케터가 되라 / 변화의 주인이 되라
최소의 비용으로 최대의 효과를 얻어라 / 적극적으로 팔아라 / 미스터리 쇼핑객을 활용하라
마케터의 충성심을 높여라 / 새로운 핵심 제품에 대한 계획을 세워라 / 과도한 경쟁을 자제하라
7. 성공한 사장의 고객 관리
고객의 발길을 돌려라 / 고객을 끌어안아라 / 고객의 요구를 파악하라 / 고객을 당신의 팬으로 만들어라
고객과의 관계를 지속하라 / 그물에 들어온 고객을 놓치지 마라
8. 성공한 사장의 브랜드 관리
이미지를 높여라 / 브랜드 관리를 서둘러라 / 나를 응원하는 네트워크를 만들어라
대중에게 알려라 / 보도 자료를 활용하라 / 돈을 벌 수 있는 시스템을 갖춰라
항상 고객을 맞이할 준비를 하라 / 갈고, 닦고, 조여라
9. 성공한 사장의 습관을 훔쳐라
성공한 사장, 실패한 사장 / 기회를 잡아 전환점을 만들어라 / 가슴속에 열정을 심어라
성공한 사장의 장점을 훔쳐라 / 더 나은 내일을 꿈꿔라 / 성공을 만드는 습관을 길러라
시간을 당신의 친구로 만들어라 / 인정할 것은 인정하고 극복할 것은 극복하라 / 머리부터 발끝까지 열정으로 채워라
10. 성공한 사장의 리더십
사장답게 생각하고 행동하라 / 문제가 있다면 해결책을 찾아라 / 프로가 되고 리더가 되라 / 파트너십을 가져라
직원들을 행복하게 해줘라 / 건전한 기업문화를 만들어라 / 업계의 리더가 되라 / 진실하게 행동하라
간단한 네 가지 단계 / 계산된 모험을 하라 / 장애를 예측하고 극복하라 / 전략적으로사고하라
자신이 내린 결정을 평가하라 / 용기있는 리더가 되라 / 리더십을 배워라 / 진정한 리더로 다시 태어나라
열심히, 지혜롭게 일하라 / 세상에 나가 성공을 찾아라
