책소개

우리가 숨쉬고, 발 딛고, 생활하고 있는 지금 이곳, 공공, 기업, 의료, 교육, 복지, 재해, 재난, 보안 등에 이르기까지 다양한 범위에서 유형의 것들과 보이지 않는 무형의 서비스까지 안전하고, 편리하고, 쾌적한 더 나은 환경과 시스템을 구축하기 위해 그 모든 것을 디자인 하는 것이 바로 서비스디자인이다.

저자소개

목차

머리말 



제1장 서비스디자인 개요 



서비스디자인 배경 

서비스 경제의 성장 

서비스디자인 등장 

서비스디자인 속성 



제2장 서비스디자인 정의 



서비스디자인 개념 

서비스디자인이란? 

서비스디자인 정의 



제3장 서비스디자인 현황 



서비스디자인 현재 

-단체 및 해외 기업 

-학제 



제4장 서비스디자인 사례 



서비스디자인 해외 사례 

-공항 항공 사례 

-자동차 사례 

-금융 은행 사례 

-의료 병원 사례 

-기타 사례 



제5장 서비스디자인 전망 및 적용 



서비스디자인 향후 

-서비스디자인 효과 

-서비스디자인 미래 



서비스디자인 적용 

-창조경영 시대 

-적용 사례 



참고문헌