책소개

GE의 전설적인 인물 잭 웰치에 의해 유명해진 6시그마. 이 책은 산업 전반에 걸쳐 적용되고 검증된 6시그마 실행에 관한 포괄적 지침서로, 피터 팬드, 로버트 노이만, 롤랜드 카바나 등 3명의 공저자는 친절하고 유쾌하게 6시그마에 대해 설명하고, 6시그마 이면에는 무엇이 있으며, 어떻게 성과를 거둬야 하고, 어떻게 시스템을 각기 다른 상황에 최적으로 실행할 수 있는가를 보여준다.



저자들은 GE 이외의 다양한 기업에 6시그마를 광범위하게 적용했던 경험을 바탕으로 6시그마를 실천적으로 이해하고 실행하는 방법들을 이해하기 쉽게 전달한다.

GE의 전설적인 인물 잭 웰치에 의해 유명해진 6시그마

이 책은 산업 전반에 걸쳐 적용되고 검증된 6시그마 실행에 관한 포괄적 지침서로, 피터 팬드, 로버트 노이만, 롤랜드 카바나 등 3명의 공저자는 친절하고 유쾌하게 6시그마에 대해 설명하고, 6시그마 이면에는 무엇이 있으며, 어떻게 성과를 거둬야 하고, 어떻게 시스템을 각기 다른 상황에 최적으로 실행할 수 있는가를 보여준다.

저자소개

목차

한국어판 서문
옮긴이 서문
감사의 글
들어가기 전에
『6시그마로 가는길』에 대하여


제1부  6시그마 주요 개요 
제1장  지속적인 성공을 위한 강력한 전략
제2장  6시그마 시스템의 핵심 개념들
제3장  전사적 품질 경영이  실패 한 곳에서 6시그마는 어떻게 성공을 거두고 있는가?
제4장  서비스업과 제조업에 대한 6시그마의 적용
제5장  6시그마 로드맵


제2부  조직에 대한 6시그마의 준비와 적응 
제6장   6시그마는 현재 우리에게 적절한가?
제7장   어떻게, 그리고 어디에서 시작해야 하는가?
제8장   6시그마 전략-6시그마 운동에 착수하고 안내하기 위한 리더들의 각오 
제9장   블랙 벨트와 기타 중요 역할들의 완비
제10장 6시그마를 위한 조직 훈련 
제11장 성공적 개선을 위한 해답 - 적절한 6시그마 프로젝트의 선별


제3부  6시그마의 실행-로드맵과 도구들 
제12장  핵심 프로세스와 중요 고객들의 확인(로드맵 제1간격) 
제13장  고객의 요구 사항에 대한 정의(로드맵 제2간격)
제14장  현행 성과의 측정(로드맵 제3간격) 
제15장  6시그마 프로세스 개선(로드맵 제4A간격)
제16장  6시그마 프로세스 설계/재설계(로드맵 제4B간격) 
제17장  6시그마 시스템의 확장과 통합(로드맵 제5간격)
제18장  진보된 6시그마 도구들 - 개요 


결론. 성공의 열두 가지 비결 


부록. 6시그마 직무 보조 기구와 워크시트 
용어 해설